Entenda a jornada do consumidor
O que é a jornada do consumidor
Uma coisa que eu penso para todos os meus clientes, independente se é um cliente grande ou se é um cliente pequeno, é sobre a jornada do consumidor. Um exemplo muito claro que eu gosto de dar é sobre viagens.
O exemplo da viagem
Quando uma pessoa está querendo viajar, ela não vai pesquisar no Google de uma hora pra outra "Viagem para tal lugar". Ela primeiro vai pensar em viajar. Depois ela talvez escolha a região para qual ela quer ir, para depois pensar no estado ou em lugares famosos daquela região e, só por fim, pensa em comprar a viagem.
Aí sim, ela começa a pesquisar passagem, hotel, e depois ela compra. Então, tem toda uma jornada que o consumidor percorre. É interessante que você apareça na maioria das etapas dessa jornada e identificar qual o tipo de estratégia você vai usar em cada uma delas.
Como aplicar a jornada do consumidor na sua estratégia de marketing
Cada etapa da jornada pede uma abordagem diferente. Por exemplo:
- No começo, use um blog falando sobre locais, propostas diferentes para se curtir uma viagem, opções de climas, praia, frio, compras, cultura.
- No final, seja um pouco mais agressivo, direto para a venda, porque a pessoa já está decidida no que quer comprar.
Portanto, é importante pensar sempre na jornada do consumidor, puxando, claro, para o perfil do seu cliente, e focar em cada uma delas com uma estratégia diferente.
Leia sobre a melhor ferramenta para o seu tipo de negócio em Google Ads vs Facebook Ads.
Sobre o autor

Pablo Cabral
Eu fui coordenador de marketing no KaBuM!, o maior e-commerce de eletrônicos da América Latina… Trabalhei no Pag! e na Wine.com.br, sem contar as inúmeras agências que dei consultoria ao longo do tempo.
Nessas empresas eu desenvolvi muitas técnicas básicas e avançadas que dão muitos resultados e estou disposto a passar todo o conhecimento.
Posts relacionados sobre WhatsApp
-
5 Maneiras de Usar o WhatsApp Business para Aumentar Vendas
Aprenda cinco estratégias para automatizar vendas, organizar contatos e usar o catálogo do WhatsApp Business. Leia Mais
-
Integração WhatsApp e Trello: Automatize Mensagens com umClique
Aprenda a integrar WhatsApp com Trello e automatizar mensagens via umClique para agilizar notificações e pedidos. Leia Mais
-
CRM Para WhatsApp e Instagram: Aumente Suas Vendas Agora!
Conheça "Um Clique", CRM para WhatsApp e Instagram que unifica canais, agenda mensagens e gerencia vendas em nuvem. Leia Mais
-
Perda de Contatos no WhatsApp: Como Recuperar e Proteger-se
Recupere contatos e conversas perdidas no WhatsApp usando ferramentas seguras e mantenha seu histórico sempre salvo. Leia Mais
-
Dicas Para Vender Mais Pelo WhatsApp: 7 Estratégias Eficazes
Aprenda 7 estratégias práticas para vender mais pelo WhatsApp com listas de transmissão, gatilhos e pagamentos rápidos. Leia Mais
Aviso legal
Contrato de Prestação de Serviços: A empresa PABLO CABRAL MARKETING E COMUNICACAO LTDA, representada pela pessoa física Pablo Cabral, não tem nenhuma relação institucional com o Google. Ganhos passados não são garantia de ganhos futuros. Nessa carta nós apresentamos casos reais de alunos que obtiveram resultados concretos, mas em nenhum momento garantimos que você obterá os mesmos resultados. A obtenção de ganhos em valores específicos depende de fatores que fogem ao nosso controle. Nós assumimos aqui uma obrigação de fornecer os meios idôneos à obtenção dos ganhos expressos na proposta de venda, mas não assumimos nenhuma responsabilidade quanto ao resultado específico de cada caso concreto. Eu me reservo no direito de liberar, retirar, adicionar novas aulas e/ou liberar alguma aula após um determinado período.
Copyright 2021 – Todos os Direitos Reservados | Política de Privacidade
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes
O que é a jornada do consumidor?+
Como o exemplo de uma viagem ajuda a entender a jornada do consumidor?+
Por que é importante aparecer nas diferentes etapas dessa jornada?+
Que tipo de conteúdo usar no início da jornada do consumidor?+
E na etapa final da jornada, qual estratégia adotar?+
A jornada do consumidor é a mesma para qualquer negócio?+
Continue lendo





