O que são os 4 P’s (marketing mix)?

O que são os 4 Ps (Marketing Mix)?

Para muitos proprietários de empresas, fornecer um produto ou serviço é bastante fácil. O desafio é conseguir que as pessoas paguem por isso. O marketing parece ser um conceito direto: fale aos outros sobre o produto ou serviço. Mas, na verdade, você pode perder muito tempo e dinheiro tentando promover o seu negócio em casa. O marketing eficaz e eficiente requer um entendimento de vários conceitos-chave e como melhor utilizá-los para alcançar seu mercado-alvo. Esses conceitos fazem parte dos 4 Ps (marketing mix).

Seu marketing mix é a combinação de elementos que desempenham um papel na promoção e entrega de seus produtos e serviços para consumidores ou clientes. Em essência, trata-se de colocar seu produto ou serviço no lugar certo, na hora certa, pelo preço certo.

Elementos dos 4 Ps (Marketing Mix)

Tradicionalmente, os elementos do marketing mix se referiam aos 4 Ps de marketing, embora recentemente, um 5º P tenha sido adicionado. Os 4 Ps originais de marketing são:

Produto: Estes são os produtos ou serviços que você oferece ao seu cliente, incluindo seus atributos físicos, o que eles fazem, como eles diferem de seus concorrentes e quais os benefícios que eles oferecem.
Preço: Como você precificou seu produto ou serviço para que seu preço permaneça competitivo, mas permite que você tenha um bom lucro.
Local (Place): também conhecido como distribuição: é onde sua empresa vende seus produtos ou serviços e como obtém esses produtos ou serviços para seus clientes.
Promoção: esses são os métodos usados para comunicar os recursos e benefícios de seus produtos ou serviços a seus clientes-alvo.

Alguns teóricos de marketing adicionaram um quinto P de marketing aos elementos do marketing mix:

Pessoas (People): se refere a como o seu nível de serviço, a expertise e as habilidades das pessoas que trabalham para você podem ser usadas para diferenciá-lo de seus concorrentes.

Como usar os 4 Ps (Marketing Mix) para construir seu negócio em casa

Semelhante à análise SWOT e a redação de plano de negócios, os 4 Ps (Marketing Mix) muitas vezes pode parecer um conceito de negócio abstrato que é difícil de converter para o uso diário. O que os 5 Ps incentivam você a fazer é pesquisar e planejar sua estratégia de marketing. Passando por cada P você quer:

Produto

Além de definir o que você tem, você quer dar atenção especial aos benefícios que seu produto ou serviço oferece, e quem são os melhores consumidores para obter esses benefícios. Isso significa desenvolver uma proposta única de venda e definir seu mercado-alvo. Por exemplo, se você vende serviços de perda de peso, quais benefícios (melhor saúde, mais energia, etc.) seus clientes ganharão e quem são as pessoas ideais para querer esses serviços (novas mães, pessoas de meia idade, etc.).

Preço

Image 2: preco

O preço pode ser complicado porque você precisa calcular o valor do que oferece, o custo de materiais, tempo e despesas gerais para produzi-lo. Mas você também quer pensar sobre o que seu mercado está disposto e é capaz de pagar, e se eles acham ou não que seu produto vale o que você está cobrando. Você não quer desvalorizar seu produto/serviço, mas também não quer pedir às pessoas que paguem mais do que ele vale.

Local

Onde os consumidores podem encontrar e receber seus produtos e serviços? Isso parece muito básico. Porém, novamente você precisa considerar seu produto/serviço, mercado e preço. Se o seu mercado não usa o eBay, então não faria sentido ter seus produtos no eBay. Se seus produtos são itens de luxo, você quer que eles estejam em um lugar que sugere qualidade e refinamento, ao contrário da simplicidade.

Promoção

É onde você coloca todas as informações que você reuniu para trabalhar. Você conhece seu produto, quem pode se beneficiar dele, o melhor preço para vendê-lo e onde vendê-lo. Agora, você tem que levar as pessoas à sua "loja". Promoção é tudo sobre saber onde seu mercado pode ser encontrado, como criar uma mensagem para atraí-los a conhecerem seu produto/serviço e determinar o melhor método para entregar essa mensagem (ou seja, publicidade, mídia social, entrevistas, etc). O marketing mais eficaz é focado em mensagem e localização.

Por exemplo, se você está vendendo produtos de perda de peso e seu mercado é mães novas, você gostaria de ter uma mensagem que fala especificamente sobre a perda de peso do bebê e colocá-lo onde as mães o verão (por exemplo: blogs de mães).

Pessoas

Você pode ter todos os outros Ps ideais, mas se você ou seus vendedores não forem capacitados, ou seus sistemas de atendimento ao cliente ficarem aquém, não importa o quão bons sejam os outros Ps.

Hoje, mais do que nunca, os consumidores têm uma escolha sobre com quem fazem negócios e preferem negócios que conheçam seu material, estejam dispostos a ajudar e sejam receptivos. É aí que a mídia social é tão útil, porque torna mais fácil para as empresas criar confiança e construir uma relação com os consumidores. Mas isso só funciona se você e sua equipe ou contratados forem educados, profissionais e receptivos.

Perguntas frequentes

01O que é marketing mix (os 4 Ps)?+

É a combinação de elementos — Produto, Preço, Local (Praça) e Promoção — que desempenham um papel na promoção e entrega dos seus produtos e serviços aos consumidores. Em essência, trata-se de colocar o produto certo, no lugar certo, na hora certa, pelo preço certo.

02Quais são os 4 Ps do marketing mix?+

São Produto (o que você oferece e seus benefícios), Preço (como ele é precificado para ser competitivo e lucrativo), Local/Praça (onde e como o produto chega até o cliente) e Promoção (os métodos usados para comunicar os benefícios do produto ao público-alvo).

03O que é o 5º P do marketing mix?+

É o P de Pessoas, adicionado por alguns teóricos de marketing. Ele se refere a como o nível de serviço, a expertise e as habilidades de quem trabalha na empresa podem diferenciá-la dos concorrentes.

04Como definir o preço dentro do marketing mix?+

É preciso calcular o valor do que se oferece, o custo de materiais, tempo e despesas gerais para produzi-lo, além de considerar o que o mercado está disposto e é capaz de pagar — sem desvalorizar o produto nem cobrar mais do que ele vale.

05Qual a diferença entre Produto e Promoção nos 4 Ps?+

Produto trata dos atributos, diferenciais e benefícios daquilo que é oferecido ao cliente. Promoção trata dos métodos usados para comunicar esses benefícios ao mercado-alvo, como publicidade, mídia social e outras formas de divulgação.

06Por que as Pessoas são importantes no marketing mix?+

Porque mesmo com Produto, Preço, Local e Promoção bem definidos, se a equipe não for capacitada ou o atendimento ao cliente for deficiente, os resultados do negócio ficam prejudicados, já que os consumidores preferem empresas receptivas e profissionais.